最近の三宅 2008.11.4更新 過去のコメントはこちら>>
先日、休みの日にウエスティンホテル東京「ザ・テラス」のスイーツバイキングに行ってきました。甘いものも好きなのですが、今回は一流ホテルの接客を勉強させてもらうって設定でお願いします。
まずは席のお通し。お客様に第一印象を与える大切なところ。でも、まァ、予約していたのですんなりリザーブテーブルに通されました。
平日なのにそこそこ並んでいるんです。
やはりまだまだスイーツブームは衰えてないのですね。そんな並んでいる横をスー…ッと抜けてくのって気持ち良いです。
だからbrainにいらっしゃる予約のお客様にもそんな気持ち良さを与えていきたいなと思います。
ドリンクを注文してバイキングへ。 スイーツバイキングって言うからてっきり甘いものしかないと思っていたのですが,ちゃんとありました、軽食達。ベーグルサンドとか、うどんとか、からあげとか、そこそこたくさんありました。 バイキングですからね、たくさん食べようとして全種類少しずつ取ったのに、大皿3枚でも乗りきらない…。
そしてテーブルに戻るとすぐドリンクが来ました。すごいんですね、こーゆーとこは。
「ホットコーヒーのお客様ァ?」とか「こちらでよろしいですか?」とか聞かずにサッと出てくるんです。ちゃんとわかってるんだァ。さすがです。そして食べ切れない…、大皿3枚。
でも、チョコレートフォンデュが食べたすぎるゥって、マシュマロだのいちごだのバナナだのたくさん取っちゃいました。
だって、レストランを包み込むほどのチョコレートの香りですよ?食べなきゃですよね?はい、食べましたv。やっぱり包み込むほどですからね、甘ァーーーい!!!本…っ気で鼻血でちゃうかと思いました。出てないですけど…。いや、でもホントそれくらい濃厚なチョコレートは初めてでした。甘いの好きな方には是非ともオススメです。ちなみにまだ残ってます…、大皿3枚。
そして「ザ・テラス」オススメのブリュレが配られます。これはひとつずつ丁寧に焼き上げてお客様の元へこだわりの逸品を…的なコンセプトで届けられます。はい、特別感ですね。私だけ…的なね。おいしかったです。甘すぎず、レモンの香りが漂うブリュレ。もうすぐです…、大皿3枚。
ちゃんとドリンクもなくなったら呼ばなくてもすぐに聞きに来てくれるんですよ。まァ、レストランなんであたりまえなんですけどね。そんな当たり前の気遣いを当たり前にできるスタッフ、これって基本ですよね。基本をわすれず、常に初心に帰ってお客様に接していきたいですね。
バイキングの基本、取ったら残すな。しっかり果たしました。大皿3枚、完食です。それから3時間気持ち悪かったです。
この日学んだ事、気持ち良い接客、気遣いのできる接客、バイキングはほどほどに…。
みなさんも是非甘いものが食べたくなったらウエスティンホテル東京「ザ・テラス」のスイーツバイキングへ…。そして、癒されたくなったら二子玉川Hair Make brainへ…。
お待ちしております。
|